Terma & Syarat exototo

01Pengenalan

Selamat datang ke exototo, platform pertaruhan dalam talian terkemuka yang berkhidmat kepada pemain Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan exototo ("kami", "syarikat" atau "platform").

Dengan mendaftar akaun, mengakses, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform exototo — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi kami, peraturan permainan individu dan sebarang terma tambahan yang berkaitan dengan produk atau promosi tertentu.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda hendaklah segera menghentikan penggunaan platform exototo. exototo berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa dan penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

02Definisi

Dalam Perjanjian ini, perkataan dan frasa berikut hendaklah mempunyai maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web exototo, aplikasi mudah alih, perisian dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh exototo kepada penggunanya.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna yang berdaftar secara rasmi di platform exototo, termasuk semua maklumat peribadi, baki wang dan rekod transaksi yang berkaitan.
• "Wang Akaun" — merujuk kepada jumlah wang dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) yang tersedia dalam akaun pengguna untuk tujuan pertaruhan dan pengeluaran.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang bonus, putaran percuma atau faedah lain yang diberikan oleh exototo kepada pengguna tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan.
• "KYC" — singkatan bagi "Know Your Customer", iaitu proses pengesahan identiti pengguna yang diwajibkan oleh exototo bagi mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram.
• "Pengeluaran" — merujuk kepada proses memindahkan wang dari akaun exototo pengguna kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan seperti akaun bank atau e-wallet.
• "Pertaruhan" — merujuk kepada sebarang aktiviti perjudian yang dilakukan melalui platform exototo termasuk pertaruhan sukan, permainan kasino, slot dan lotere.
• "VIP" — merujuk kepada program kesetiaan exototo yang menawarkan faedah eksklusif kepada pemain yang memenuhi kriteria kelayakan yang ditetapkan.

03Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan akaun exototo, anda mestilah memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform. exototo dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 21 tahun. exototo berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan akaun yang didapati tidak memenuhi syarat umur ini akan ditamatkan serta-merta dan semua baki wang mungkin dilucuthakkan.

Platform exototo direka dan ditawarkan terutamanya kepada pemain yang bermastautin di Malaysia. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform exototo adalah sah mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai di kawasan penempatan masing-masing.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun exototo sahaja. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan bol eh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan dan pelucuthakan baki wang. Ini termasuk penggunaan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza untuk mendaftar akaun tambahan.

Anda mestilah mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diperintahkan oleh mahkamah atau pihak berkuasa untuk tidak terlibat dalam aktiviti perjudian tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform exototo.

• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana program perjudian bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Anda tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.
• Anda tidak menggunakan VPN, proksi atau sebarang kaedah untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda.

04Pendaftaran & Keselamatan Akaun

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang lengkap dan tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan butiran lain yang diminta. Maklumat ini diperlukan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC), pemprosesan pembayaran dan komunikasi berkaitan akaun.

exototo berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, penyata bank atau bil utiliti terkini. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditamatkan.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun exototo anda.
• Anda tidak boleh berkongsi maklumat log masuk akaun dengan mana-mana pihak lain, termasuk ahli keluarga.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap dilakukan oleh anda, melainkan anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan exototo dengan segera.
• Anda hendaklah memaklumkan exototo serta-merta sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• exototo mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan berbeza untuk akaun exototo anda serta mengaktifkan pengesahan dua faktor apabila tersedia.

05Deposit & Pengeluaran

exototo menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pemain, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow dan FPX. Semua transaksi kewangan di platform exototo dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun pengguna.
• Semua deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna sahaja — deposit pihak ketiga adalah dilarang.
• exototo tidak memungut sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun pembekal perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun pengguna secara automatik setelah pengesahan diterima daripada pembekal pembayaran.

• Permintaan pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• exototo berhak untuk memerlukan pengesahan KYC penuh sebelum memproses sebarang permintaan pengeluaran.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum terpakai dan tertakluk kepada semakan berkala oleh exototo.
• exototo berhak untuk menangguhkan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja bagi tujuan semakan keselamatan dan pematuhan.
• Pengeluaran wang bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang ditetapkan dalam terma promosi berkaitan.

exototo berhak untuk menyekat, menangguhkan atau membatalkan sebarang transaksi yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma. Dalam kes sedemikian, exototo mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk melaporkan transaksi berkenaan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

06Bonus & Promosi

exototo menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan dan hendaklah dibaca bersama-sama dengan Perjanjian ini.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirements) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dilakukan.
• exototo berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat syak penipuan, penyalahgunaan bonus atau pelanggaran terma.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Hanya satu bonus alu-aluan sahaja boleh dituntut bagi setiap pengguna baharu, rumah tangga, alamat IP dan kaedah pembayaran.
• exototo berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Pemain VIP mungkin menerima tawaran eksklusif tertakluk kepada terma program VIP yang berasingan.

07Peraturan Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di platform exototo hendaklah mematuhi peraturan permainan khusus yang ditetapkan untuk setiap kategori permainan — termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, slot dalam talian dan lotere. Peraturan permainan individu dianggap sebahagian daripada Perjanjian ini.

• exototo berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan yang diletakkan berdasarkan maklumat yang salah, odds yang tersilap atau gangguan teknikal.
• Keputusan permainan yang direkodkan oleh sistem exototo adalah muktamad dan mengikat, tertakluk kepada proses rayuan yang ditetapkan.
• Pertaruhan yang diletakkan selepas keputusan sebenar permainan diketahui ("late betting") adalah terbatal secara automatik.
• exototo berhak untuk mengehadkan saiz pertaruhan bagi pemain atau pasaran tertentu mengikut budi bicara mutlak kami.
• Sebarang percubaan untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.

08Tingkah Laku Pengguna

Pengguna platform exototo dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform exototo.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem atau memanipulasi keputusan permainan ("kolusi").
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui pendaftaran berbilang akaun atau kaedah tidak sah yang lain.
• Memuat naik, menghantar atau menyebarkan kandungan yang menyinggung, mengancam, memfitnah atau melanggar undang-undang melalui platform.
• Cuba mengakses sistem atau data platform exototo yang anda tidak mempunyai kebenaran untuk mengaksesnya.
• Menggunakan platform exototo untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan.

09Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun exototo anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus mesti dipenuhi dan sebarang baki wang yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut polisi yang ditetapkan.

exototo berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Perjanjian ini, aktiviti penipuan yang disyaki, kegagalan KYC atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

• Sekiranya akaun ditamatkan disebabkan pelanggaran terma, exototo berhak untuk melucuthak semua baki wang termasuk kemenangan.
• Sekiranya penamatan dilakukan atas budi bicara exototo tanpa kesalahan pengguna, baki wang yang sah akan dipulangkan kepada pengguna.
• Pengguna yang telah ditamatkan akunnya atas sebab pelanggaran tidak dibenarkan mendaftar semula menggunakan identiti atau maklumat yang berbeza.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, exototo, pengarah, pegawai, pekerja, ejen dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan langsung, tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform exototo.

• exototo tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, tanpa ralat atau bebas daripada virus atau komponen berbahaya lain.
• exototo tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan internet, kegagalan peranti pengguna atau faktor luar kawalan exototo.
• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh RNG yang diperakui adalah muktamad — exototo tidak bertanggungjawab ke atas keputusan permainan yang tidak memuaskan hati pengguna.
• Dalam semua keadaan, jumlah liabiliti maksimum exototo kepada pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

11Perjudian Bertanggungjawab

exototo komited sepenuhnya kepada amalan perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya menjadi aktiviti hiburan semata-mata dan tidak boleh menjejaskan kesejahteraan kewangan atau peribadi pengguna kami.

• Platform exototo menyediakan alat had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan oleh pengguna mengikut kemampuan masing-masing.
• Alat pengecualian diri (self-exclusion) tersedia untuk pengguna yang merasakan mereka perlu berehat daripada aktiviti perjudian — hubungi sokongan pelanggan untuk mengaktifkan ciri ini.
• Pengguna boleh menetapkan had masa sesi untuk mengawal tempoh masa bermain di platform exototo.
• exototo menyokong sepenuhnya inisiatif perjudian bertanggungjawab dan menggalakkan pemain yang memerlukan bantuan untuk mendapatkan sokongan daripada sumber yang bersesuaian.

12Pindaan Terma

exototo berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Perjanjian ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform exototo.

exototo akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang pindaan material melalui notis di platform atau melalui e-mel yang berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Perjanjian ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini terma yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform exototo selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

13Undang-undang Terpakai

Perjanjian ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang antarabangsa yang terpakai ke atas operasi platform perjudian dalam talian. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini atau penggunaan platform exototo hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah antara pihak-pihak berkenaan terlebih dahulu.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut hendaklah dikemukakan kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur timbang tara antarabangsa yang diiktiraf. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

14Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini atau operasi platform exototo secara amnya, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui saluran berikut:

Pasukan sokongan exototo berbangga untuk membantu anda dalam Bahasa Melayu dan akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan anda dalam masa yang sepatutnya. Untuk pertanyaan berkaitan hal-hal undang-undang atau pematuhan, sila nyatakan subjek e-mel anda dengan jelas bagi memudahkan penghantaran kepada jabatan yang berkaitan.